一、 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
SESERAGI季節水果塔所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
二、您於網站下單完成付款後，若因不可抗力之因素需取消訂單，需在原訂取貨日的3個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午18:00前，私訊SESERAGI季節水果塔IG或粉專，通知該筆訂單取消，並經我們回覆確認後，訂單取消方為成立。
三、如發現產品本身重大瑕疵：與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形，請您儘速拍照存證、連同訂單資料私訊SESERAGI季節水果塔IG或粉專，並請留下您的姓名、聯絡電話，我們將評估商品瑕疵狀況後，與您聯繫後續處理事宜。
四、所有訂單皆到店自取，塔品當日現做，取貨時間為訂購當日下午4:30-6:30(當日未取僅保留至隔日，因週日公休，週六品項恕無法隔日領取)
